VITARA FORUM ITALIA

..mi piace il : "dice chiaramente"... .. ma non per tutti!!...

ciao dal rano

Bene ragazzi immatricolata oggi, domani ritiro e ganci a detta del rivenditore la casa madre ha diramato una circolare nella quale precisa che a breve invierà gancetti da far montare, sarò più preciso domani quando avrò parlato di persona con il venditore.

Ma devono stare proprio messi male prima non avevano i cerchi poi non hanno i ganci ... se chiedi un ruotino passano 3 4 mesi, se ti serve un pezzo di ricambio devi iniziare a pregare ma che organizzazione hanno ?

A quanto pare nn delle miglori speriamo col tempo si organizzino meglio

Bo', forse dipende anche dai concessionari. Io, ad esempio, qui a Roma sono andato a chiedere per il ruotino e ne avevano 4 "liberi" oltre a non so quanti altri già prenotati.

Ciao ragazzi eccomi qua, fatti 200 km, già qualche scricchiolio ma comunque và, bene torniamo ai ganci, il rivenditore mi ha detto che la suzuki ha diramato sta benedetta circolare dove dice che a breve distribuirà stì benedetti ganci, da far montare sulle auto, però non dice se sono a pagamento o a corredo delle auto, quindi aspettiamo, non vi dico la discussione avuta con la figlia del titolare, morale io ho l'auto senza ganci e mi sa tanto che se li voglio li devo pagare di tasca mia. se capitate dalle parti di pc si va al bar

Oggi dalla concessionaria a montare i ganci e per lo più GRATIS-

Eccomi qua, leggete un po cosa mi rispondono. Suzuki Italia S.p.A. è orgogliosa per la fiducia che Lei ha riposto nel suo marchio e vogliamo ringraziarLa per averci accordato il Suo interesse verso i nostri modelli. In risposta alla richiesta pervenuta, e scusandoci per il ritardo nel fornirLe riscontro dovuto ad aggiornamenti tecnici di sistema che hanno generato rallentamenti nell'inoltro della messaggistica proveniente da portale MySuzuki, Le comunichiamo che è stata nostra cura informarci presso la Casa Madre in merito a quanto segnalato. Veniamo informati che, a seguito di variazione delle dotazioni di serie, il Vitara in Suo possesso, , non è munito di ganci per la rete fermabagagli. Rammaricati per il disguido e certi che l’intera Rete di Assistenza Suzuki resterà a Vostra completa disposizione per ogni richiesta di informazioni e per ogni futura necessità, cogliamo l’occasione per porgerVi i nostri più cordiali saluti. Ufficio Relazioni Clienti Senza parole. Ciao ragazzi vado a sbollire la rabbia e poi casomai mi faccio sentire.

Questa la risposta alla mia domanda sull'assenza dei ganci...:

Suzuki Italia S.p.A. è orgogliosa per la fiducia che Lei ha riposto nel suo marchio e vogliamo ringraziarLa per averci accordato il Suo interesse verso i nostri modelli. In risposta alla richiesta pervenuta, e scusandoci per il ritardo nel fornirLe riscontro dovuto ad aggiornamenti tecnici di sistema che hanno generato rallentamenti nell'inoltro della messaggistica proveniente da portale MySuzuki, Le comunichiamo che è stata nostra cura informarci presso la Casa Madre in merito a quanto segnalato. Veniamo informati che, a seguito di variazione delle dotazioni di serie, il Vitara in Suo possesso, contraddistinto dal telaio TSMLYE......., non è munito di ganci per la rete fermabagagli. Rammaricati per il disguido e certi che l’intera Rete di Assistenza Suzuki resterà a Vostra completa disposizione per ogni richiesta di informazioni e per ogni futura necessità, cogliamo l’occasione per porgerVi i nostri più cordiali saluti. Ufficio Relazioni Clienti

Purtroppo ho constatato a mie spese che in Suzuki funziona così:
il Concessionario non muove un dito e non si prende nessun impegno o carico senza sentire Suzuki a Torino (dove c'è una decina di sfigati che non sanno manco di cosa parlano nè dal punto di vista commerciale nè purtroppo tecnico e lo dico perchè ho dati di fatto certi e non chiacchiere)
Suzuki a Torino non muove un dito senza sentire Suzuki Casa Madre
Casa Madre fa come le pare in tutto e per tutto, per gli accessori, per i ricambi, per il famoso discorso dei sedili in pelle che non sono in pelle ecc ......
Purtroppo penso che pur avendo scelto un'ottima macchina abbiamo scelto il produttore sbagliato, io non avevo mai avuto Suzuki ma solo VolksWgen (tante) e non avevo mai avuto risposte ridicole come quelle che danno gli sfigati di Torino.
A questo punto o ci si abitua e si lascia perdere senza più scrivere a MySuzuki oppure ci si trova tutti sotto gli uffici della Suzuki con tanto di giornalisti, non credio che ci siano altre vie per farsi ascoltare.