Problemi iscrizione MySuzuki

Discussioni inerenti le New Vitara dal 2015 ma che non trovano posto in una sezione
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nervine
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Problemi iscrizione MySuzuki

Messaggio da nervine »

Non ho trovato nulla a riguardo col "cerca"

È da 1 mese che ho ritirato la Vitara; come indicatomi dal conc, ho provato a fare l'iscrizione a MySuzuki ma la mail risultava già utilizzata :shock: e il ripristino password con la medesima risulta non possibile in quanto l'email non è presente nei database.... :shock: :shock:
A questo punto ho contattato il numero verde e ho così scoperto che la mail con le credenziali mi sarebbe stata inviata in automatico dalla Suzuki (il conc non mi aveva per nulla informato).
Beh, cmq...mi hanno rimandato la mail con le credenziali, ma io ho ricevuto solo quella del servizio assistenza, in cui c'erano le istruzioni per utilizzare la mail con le credenziali....
Per farla breve, è 1 mese che contatto 2-3 volte a settimana il numero verde, e le operatrici continuano a ripetermi che mi fanno rimandare la mail con le credenziali e loro intanto me ne mandano una con le istruzioni; risultato è che sono pieno di mail di istruzioni (....@suzuki.it) ma neanche l'ombra delle credenziali!!! Guardo continuamente nella casella dello spam ma nulla, solo istruzioni e basta.
L'ultima volta la tipa mi ha addirittura detto che allora mi avrebbe fatto contattare telefonicamente , visto il problema.....nessun segno di vita
La mia proposta di cambiare mail non è stata nemmeno degna di risposta :muro:
A voi com'è andata?
Consigli?
Devo far chiamare un avvocato?


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Re: Problemi iscrizione MySuzuki

Messaggio da jumpmen »

andiamo con ordine
all'inizio hai detto che la mail risulta utilizzata ma non è possibile ripristinare la password perchè non è nel database, ma tu hai mai fatto l'iscrizione?
se si dovrebbe rimandarti la password se la no c'è un problema nei loro database,
se non sei iscritto ed impossibilitato ad usare la tua mail iscriviti con un'altra mail tanto per provare
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Re: Problemi iscrizione MySuzuki

Messaggio da nervine »

Ho provato a fare l'iscrizione la prima volta, ma diceva che la mail è già utilizzata; a quel punto ho provato a fare un recupero password (visto che la mail è la mia!) ,ma così facendo diceva che la mail non è nel loro database (un controsenso!).
In seguito ho contattato il numero verde che mi ha detto che per l'iscrizione devo utilizzare la mail con le credenziali fornite da Suzuki....il resto l'ho scritto
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Re: Problemi iscrizione MySuzuki

Messaggio da gigasta »

20170605_154428-1.jpg
Ciao Nervine, io ho ricevuto la sovrastante comunicazione dalla Suzuki il giorno dopo aver effettuato il saldo. Mi sono stupito perchè non avevo fatto nessuna richiesta, la concessionaria mi ha risposto che, avendo inserito la mia mail in fase di saldo, questa automaticamente viene considerata dal sistema Suzuki ed inviano la suddetta mail. Probabilmente la tua mail è già stata inserita nel database come nel mio caso ed è per quello che già risulta. Se non riesci a risolvere direttamente con Suzuki potresti provare a rivolgerti dal conce dove l'hai acquistata e chiedere a loro di risolverti la problematica, soprattutto considerando che con my suzuki devi gestire i tagliandi ecc. Spero di esserti stato in qualche modo d'aiuto.
Non hai i permessi necessari per visualizzare i file allegati in questo messaggio.
Ultima modifica di gigasta il 05/06/2017, 15:59, modificato 1 volta in totale.
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Re: Problemi iscrizione MySuzuki

Messaggio da gigasta »

Dimenticavo, come username hanno inserito la mia mail e come password un codice alfanumerico nel mio caso composto da 7 numeri ed una lettera.
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Re: Problemi iscrizione MySuzuki

Messaggio da nervine »

gigasta ha scritto: ...avendo inserito la mia mail in fase di saldo, questa automaticamente viene considerata dal sistema Suzuki ed inviano la suddetta mail. Probabilmente la tua mail è già stata inserita nel database come nel mio caso ed è per quello che già risulta...
Credo sia proprio quella che il servizio clienti dice che mi sarebbe dovuta arrivare e che mi ha confermato che è stata reinviata almeno altre 2 volte, dopo le mie segnalazioni.
Il fatto è che le mail che mi manda il numero verde, con le istruzioni per registrarsi (che hanno come dominio @suzuki.it) mi arrivano puntuali e senza finire nello spam; quelle invece con le credenziali ( sempre con dominio @suzuki.it) non arrivano, nemmeno nello spam! :muro: :muro:
Di seguito un esempio di mail del numero verde:

Gent.mo Sig. XXXXXX,
facendo seguito alla nuova comunicazione pervenuta tramite Numero Verde, Le comunichiamo di aver provveduto ad inviarLe nuove credenziali per effettuare accesso al portale MySuzuki tramite e-mail dedicata (si prega di controllare ricezione mail proveniente da noreply@suzuki.it anche nella posta indesiderata/spam).

Per accedere al portale MySuzuki è necessario utilizzare il link in essa contenuto, entro 72h dal ricevimento (entro il 02/05/17 ore 16:00), ed inserire i dati riportati.

Qualora non riuscisse a visualizzare correttamente le credenziali occorre autorizzare lo scarico dei contenuti esterni, sbloccare i POP UP oppure cliccare su Inoltra.

Restando a disposizione per ulteriori chiarimenti....etc,etc...


PS - è appunto perché MySuzuki è necessario a diverse cose, tra cui garanzia, tagliandi etc, che mi sto innervosendo un attimino .... :-x
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Re: Problemi iscrizione MySuzuki

Messaggio da gigasta »

... acc. che casino. Anche io ho trovato la mail nello spam, fortunamente l'ho ricevuta anche sul tablet, per cui vedendola sono andato a cercarla nello spam sul fisso. Imho, ovviamente, proverei a rivolgermi alla concessionaria, potrebbero farsi inviare a loro la mail delle credenziali, poi sostituisci immediatamente la password. In bocca alla .... Vitara!
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RISOLTO

Messaggio da nervine »

Ho avuto uno di mail col servizio clienti, sembrava WhatsApp....dopo 10 minuti di botta e risposta gli ho proposto io di dargli un'altra mail che ho e alla fine hanno accettato; appena data, tempo 2 minuti sono arrivate le credenziali, iscrizione fatta e tanti saluti.
Resta l'enigma dalla vecchia mail.... :muro: :muro:
:ciao: a tutti
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Re: Problemi iscrizione MySuzuki

Messaggio da Jimmo74 »

Cosa e my suzuki e a cosa serve?
Possono iscriversi solo quelli che hanno acquistato macchine italiane?
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Re: Problemi iscrizione MySuzuki

Messaggio da Jimmo74 »

Ho visto adesso grazie
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